我是一名女研究生，就读于广州一所著名高校。我们导师经常教导我们做人做研究一定要诚实。我现在就是很诚实的给大家讲讲我买戴尔笔记本的经历。

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　　 因为我们专业需要经常出野外，做一些试验记录。再加上我们导师给每人配的有台式机，所以我考虑买一个笔记本。研一的时候因为家里一点钱都没有，现在研二了，恰好碰到家里收成好，朴实的爹妈就给我5000块钱去买个笔记本，我自己还有2000多块钱，这几乎是我们爹妈一年的收入了。　　 一开始，我同学们都极力推荐我买惠普的，或者是买华硕的，有些同学也帮我看中了2款。有个小师妹的姐姐对笔记本比较了解，小师妹买笔记本的时候就告诫她说：买笔记本不要买神州和戴尔的（我说的是实话，不是恶意重伤它们两家公司）。　　 后来我又问了我哥的意见，他在上海打工，和电脑接触的比较多。他建议我买一款“戴尔640m”的。　　第一是因为性价比比较高，　　第二说是买个双核的是一个趋势，　　第三他说戴尔的口碑还是不错的。他们公司就是用戴尔的机子，售后服务也好。

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　　第四网上直购不经过中间代理商，最起码笔记本的零件不会偷梁换柱。对于我这只“菜鸟”来说最适合不过。　　 我亲哥哥的话我能不听么。就在定购之前我也还是有点犹豫，因为对戴尔笔记本都是各有说法的，我打电话咨询销售代理的时候，她极力推荐我买，并且说现在这个型号的机子不多了，过了这周可能就没有货了，现在只剩下50多台。我一听还挺着急的，然后马上网上定购了一台戴尔640m的机子。3月19号汇款，那天是周一，周六就到货了。不过到现在已经3月28号了，我买的那个型号的机子（就是6699那款）还在新学期促销着。真是讽刺。　　 机子到了之后我检查了一下包装完好，就签收了。后来就是试用。因为我不懂电脑，所以就让几个用笔记本的同学帮我看看。他们其中有2个用“戴尔6400”的。整体感觉还不错。虽然笨重了一点，发热量也不是太恐怖，都差不多。但是有一点就是觉得屏幕不对劲。虽然检查了没有亮点，坏点什么的。但是就是看文献的时候很不舒服。感觉就像是水洒在了屏幕上没有擦干净，有点花花的感觉。看久了就觉得很累。一开始我没有发现，但是当天下午很多同学都这么说，并且和其他人的笔记本比较和戴尔6400的比较，就发现我的屏幕明显不好。并且屏幕很暗漏光十分严重，震动屏幕还有水文，这些我不在意。因为这个价位买双核的漏光也算是正常的。　　 打电话给售后服务热线，工程师一开始挺好的，他说如果确实有问题就免费给重新换一个，并且让我排了一些照片传过去。后来他请示了上级，上级的工程师又委托一个人说：“经过检验，屏幕完全正常，符合国家标准。不予修理。”　　 我想请问：你们并没有派人上门检查，就凭一张图片和您丰富的想象力，就断定我机子没有问题？我排的照片是借用同学的手机排的，怎么排都不能把我屏幕问题拍出来。但是出于礼貌，还是发过去了。你们是通过什么手段来检测的呢？如果有检测为什么不把检测结果发过来我看看？　　 你们在网上只是突出机子的优点，我们因为没有看到实物，并不能对此做出判断。你为什么不把缺点也写出告知我们呢？比如：一些机子漏光比较严重，屏幕比较粗糙，散热不好。。。。。。？？？？？？我们只能根据网上一些人对戴尔机子的评判，但是每个人主观感受不同，有人说好，有人说不好。做为消费者的我们只能听天由命吗？

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　　 我又打电话让他们自己来看看，那工程师说他们没有上门技术检测这项服务。后来，我说，要不，我自己拿电脑上门帮我看看。他就沉默了，也不说他们维修部门在哪里。　　 即使退一万步来说，是我个人太苛刻了，你们也要上门来亲自看看，给我讲明原因。让我能够信服吧。为什么呢？你们是这样为客户着想的么？　　 在机子到达第四天的时候我想选择退货，打电话过去，那人说：如果没有质量问题，不能退货。 　　 这是什么道理？我说的质量问题，你们不认同也罢了。我退货了，你们又这样说。这台机子已经影响到我的正常使用。你们让我怎么办？我们做研究的，几乎是高度近视的人群，我们眼睛不能再受折磨了！！！现在我才发现，标准都是你们定的，你们定的标准只能维护你们的利益。　　 我把我的经历给发到学校的BBS上，才发现其实很多同学并不认同网购这种方式，这就是在赌博，一不小心，你买对了，你就赢了。很多时候，一旦给了钱，你就由上帝变成孙子了。　　 忽然就有想哭的感觉。面前这台沉甸甸的笔记本是我爹妈一年的血汗钱，却得到这么一个结果。现在他们一年的收成给我买个笔记本电脑。将来他们也许一辈子的收成只能给我医治眼睛了。

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　　 PS. 网上有很多人骂戴尔，也许他们是枪手，但是你还是要慎重考虑一些他们的意见。其实对于一些公司或学校的集体购买，戴尔的售后服务还是很好的。但是对于个人客户，就不那么尽人意了。如果个人想购买的话，先考虑一下。　　 也许有人说我对屏幕太苛刻了，但是，如果你花了6000多块钱买了一台不合你用的东西，你会甘心么？　　 这台机不适合我用，我很小心保护了它了4天，我选择退货，这又怎么了？我招谁惹谁了我？？　　 最后，我对我说过的话全部负责。上面都是我个人经历。没有夸大也没有隐瞒。