外资企业在中国受欢迎吗？_Job_Remarks of Co.

外资企业在中国受欢迎吗？

Posted by: 浪子 Date: September 16, 2006 12:49PM

（转载）

从综合指标来看，欧美企业融入度最高，其下是日资企业，然后是港资企业、韩资企业和台资企业。　　2002年，中国吸引外国直接投资首次超过了500亿美元，名列世界第一并且此后一直保持着高速增长。　　那么，中国人对于国外资本和跨国公司的到来，是爱多一点，还是恨多一点？　　中国官方首次调查

　　对于望京小区，北京人甚至是在北京工作的外地人都有一种有不清的复杂感情。　　一方面，大量韩国人集体性的入住，使得房价呈直线上升，房地产开发商或者房东笑得合不拢嘴。　　另一方面，韩国人的到来也抬高了这里的生活成本，记者的几位朋友在望京小区租的二居室，因为最近房东把房价调了一倍，所以，被迫搬到别的地方。在小区内，韩国人与中国人基本上属于“老死不相往来”的那种，各自成为独立的体系。“他（她）们好像很看不起中国人似的。”家住望京小区的郭小丽这样告诉记者。　　外资企业随着改革开放进入中国已经有20多年时间了，外资企业对于中国发展做出了巨大的贡献：它直接促进了经济发展，所带来的资金、技术、管理经验等促进了中国相关产业的发展。　　随着境外资本的涌入，外资企业也给国内一些产业带来了冲击，并由此引发了对吸引外资的争论。　　随着中国加入WTO，问题的重点被引向外资企业究竟能够给中国社会带来什么样的影响上来。而这个问题反映到民意上，就是中国人是否觉得外资企业是“受欢迎的企业”，这是对外资企业的整体判断问题。

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　　从2004年1月开始，国务院发展研究中心发起成立的中国发展研究基金会（以下简称“基金会”）委托零点研究集团对外资企业在中国的融入度，从外部和内部的角度选择北京、上海、广州和武汉四大城市进行专项市场调查。普通的市民、外企的普通员工、外企的高级管理人员，媒体人士和政府的人士为主要调查对象。　　爱日货不爱日企　　在北京丰联广场一家日本软件企业上班的王小姐下个月就要去日本了，这次公司给她安排了6 个月的免费培训的机会，而她是公司成立3年多来，整体轮训的第4批员工。因为要去日本，她的男朋友和她分手了，原因是在她之前，公司12个去日本轮训女孩中，有9个选择了留下，其中一部分是由于婚姻而留下，一部分是升职了而留在日本。　　长期以来，日资企业深受中国媒体诟病的，是其一直只将中国看作一个市场，而不是一个工厂的策略。但面对日本电子产品和汽车，很多人还是选择购买。　　调查显示，日资企业的整体被欣赏程度都排在美资和欧资企业之后为第三位。但实际的购买消费中，普通市民、外企员工和企业高管，选择索尼、松下、本田等品牌的比率都最高，其中松下分别占到了外企员工和企业高管实际选择消费的第一品牌，而且在普通市民中购买中也占到第二名。

　　“在产品选择方面，有使用经验的人，对日本产品的欣赏度还是比较高的。”零点调查公司董事长袁岳介绍。　　从内部来看，日资企业员工内部的评价高于外部的评价，日资企业的内部环境的实际情况好于人们的想像。具体在设施环境、员工培训和待遇上内部评价都高于外界印象。在一些细化指标上比如团队合作方面也是如此。同时，对于工作负荷，内部员工对实际评价是“日资企业的负荷低于欧美企业”。　　那么造成中国人对日本企业认可度低的原因是什么呢？　　跟欧美资本相比较，日本企业在营造社会形象和表现跟本地消费者或者是其他的社会环境之间的友好度方面，相对而言是不如欧美企业的。　　“比如在日本的广告风格当中，日本企业特别强调自己产品的独特性、不同寻常和某种程度上不可一世，但是它们谦和，友好的成分相对不足。而这一点在中国的消费环境当中引起大家反感的可能性就更大。”袁岳说。

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　　欧美企业声名在外　　毋庸置疑，欧美企业通过关注社会形象或者是营造社会形象，得到了最佳的社会效应。总体来讲，中国人认为欧美企业的社会融入度比较高。不过，如果比较内部评价和外部评价，外部评价的印象显然比内部评价好。　　研究的结果显示，在外部评价方面，除了在发展前景方面欧洲资本排在第一，产品选择上是日本企业排在第一外，其他方面都是美国资本排在第一。所以从综合方面看，欧美资本在外部评价上整体处于前列。人们对于欧美企业的企业文化的评价也很高，美资企业第一，欧资企业第二。　　不过单个的欧美企业好坏参半。在20家外资企业的各项外部评价排名中，虽然德国大众在6项指标中，一举拿下了“发展前景、社会形象和工作选择”三项冠军。但是在外部整体评价中，日韩占据了前4把交椅，宝洁是欧美企业中排名最高的，位列第5，其下还有诺基亚、西门子、微软、通用和摩托罗拉。具体来看，奔驰处于工作选择第3位，微软排在发展前景第3位。与此同时，在细分指标中，家乐福、飞利浦、耐克、飞利浦和麦当劳分别处于欣赏度、亲和度、发展前景、社会形象和工作选择的倒数第一名。　　同样，近年来在欧洲市场上，频频利用反倾销手段对中国的产品进行“围剿”的飞利浦；90年代曾经陷入童工丑闻的耐克；还有受到在中国市场先后发生二起消费者“砸奔”事件影响的奔驰，分别为中国的普通市民、外企员工和企业高管列为企业形象最差的企业。　　企业内部的评价头把交椅被诺基亚夺得。具体来看，麦当劳公共关系做得最好，宝洁的企业文化和内部环境做得最好。但内部员工则认为欧美企业远不如港资企业和日资企业，甚至还排在韩资企业之后。

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　　此外，在管理机制上，一直广受外界好评的欧资企业，在其内部员工评价上，却落后于港资和日资企业，排在第四位。　　香港企业墙内开花　　在中国的外来投资中，香港资本投入最高，但在社会融入度里，只排在第四位。　　港资企业在这次调查中表现出来的是他们在中国社会中的接受程度处于中等水平，这与港资企业的整体实力相符。虽然在与内地同根同源的背景下，中国人对港资在情感上会给港资企业加分，但在具体的评价结果中却没有得到完全体现。　　在归属感和人际关系的评价中，企业外部的人对港资企业的评价都不高，都排在第4名。但在这些方面上，港资企业的内部员工对本企业的认同度比较高，又都排在第1名。“港资企业其实在一些方面的表现相当优异，只是缺乏社会沟通，无法给人留下相应的好印象。”

　　“外部评价低很重要的原因是港资缺乏品牌载体。在现实社会中，人们都知道香港人有钱，但是并不觉得企业有钱。在企业层面上的品牌传播这方面相对薄弱。” 　　“港资有一个很大的特点。袁岳说：“它是一个没有品牌的投资者”。　　韩资与台资企业仍需努力　　“韩国企业的经理是特别的骄傲，会压制的员工。我有一个朋友在LG上班。他说他的经理没事会给他找事去做。而且在那里面的人际关系不好，工作环境挺郁闷的，挺压抑的。我们对韩国企业总体评价一般。”刚刚从一家韩国动画制作公司行政和人事经理职上离任的李小林说。“其实老板对我是挺好的，在我生日的时候请我吃饭，平时还会请我去他们家里去吃饭。但这些只是表面的形式，跟他们沟通是非常困难的，一是你不会说朝鲜语，他就不太愿意跟你说话，第二是公司出了什么问题，他不愿意跟你说，对于公司的发展规划什么的，他们也不会告诉你。” 　　“而且非常抠门，他们想找人才来干活，但又不舍得花钱，所以往往是双方谈不拢。然后就一直在招人，一直就招不到合适的人。”李小林说。

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　　“对于韩资的整体评价，都是非常的低。无论是内部，还是外部。”袁岳分析，“我们可以看到韩资基本上都是在垫底的位置。”在综合评价结果中，欣赏度、亲和度和工作选择上，韩资企业都是中国人最不愿意的选择。　　在调查中台资企业的融入度也不甚乐观。　　短短10多年间，珠江三角洲和长江三角洲集聚了数十万台商、几万家台资企业，台资企业在中国这两大经济重地打下了深深铭印。到长江三角洲投资的台资企业，目前正在形成良性的产业分工格局：以IT行业为主的高科技产业主要往昆山、苏州和宁波群聚发展；而在长江沿岸的太仓、张家港、无锡等地，则集中了以冶金、建材、纺织品等传统制造业。　　同时在产业分布上也相继转向高科技产业、金融、咨询以及仓储、航运和商业零售业。一些大中型台资企业正在筹划以大上海地区为基地的发展蓝图。从简单赚钱到长远谋划，从制造到研发，从外销到内销……有的甚至把地区总部迁到了上海。　　但与大陆同根同源的台资企业在这次排名各项综合评价指标和韩国企业一起分包了全部最后的排名———在发展前景、整体形象和产品选择上，都排在倒数第一名。　　但它们也受到了欢迎，“政府媒体”对它们的评价却不低，排在了韩资和港资前面。

　　而惟一的一个入选品牌———统一集团，在普通市民的受欣赏程度上，排在第18位，在企业高管中位列第12名。但在实际的购买上，在20家品牌企业中，普通市民没有人愿意选择“统一”，而企业高管们仍对它不离不弃。　　庆幸的是，统一在最愿意作为工作选择的外企排名中，总算还被外企员工记着，排在了最后一名。　　◎外部的指标包括：　　一、欣赏度。从整体上来说，你是不是欣赏这一类的外国投资者；　　二、这些外国投资者所做的一些行为，有没有让你感觉到他对于中国的人和中国的消费者是友好的，亲近的；

　　三、社会形象。这些企业做了一些什么样的工作，会使得他在社会责任形象方面获得较好的印象；　　四、你会不会看好这类企业在中国的发展前景；五、假定你有机会，会不会选定这类企业作为你工作的单位，即工作选择；六，在同等的条件下，你会不会选择该企业的产品。　　◎内部指标包括：　　一、企业文化。他企业里面的文化形态是不是你欣赏和喜欢；　　二、在企业内部给员工发展的软硬件条件是不是充分适当，这方面主要指内部环境；　　三、管理机制。他的管理模型和实行的管理规则是不是你所欣赏的；

　　四、公共关系。企业和政府、民众以及媒体之间采取一种什么样的态度。